Facebook anunció hoy un cambio en la política de revisión de contenido. A partir de ahora, se suma una opción para que los usuarios puedan apelar las decisiones que toma la red social sobre la eliminación de ciertas publicaciones.

(Infobae). - La red social publicó los criterios que emplea para desarrollar e implementar sus normas comunitaria. Además, habilitó una nueva opción para que los usuarios puedan apelar la decisión de la red social cuando ésta elimina una publicación. 

En ocasiones ocurre que la red social borra contenido por considerar que viola sus normas comunitarias. Sucede cuando el sitio considera que hay imágenes que muestran violencia explícita, explotación sexual infantil y desnudez.

A raíz de esto, ocurrió, en más de una oportunidad, que la red social censure imágenes de esculturas o cuadros, campañas sociales, momentos históricos  (como el caso de la foto de la niña desnuda en la Guerra de Vietnam) y hasta de mujeres amamantando. Por este motivo fue blanco de críticas recurrentes. De ahí que ahora el sitio  que reconoce que puede equivocarse en sus apreciaciones, busque darle al usuario la opción de poder solicitar revisión.

"Por primera vez, le damos a las personas el derecho de apelar nuestras decisiones sobre publicaciones individuales; de ese modo, podrás solicitar una segunda opinión cuando creas que hemos cometido un error", explica Monika Bickert, vicepresidenta de Gestión de Producto Global (Global Product Management), en un comunicado.

Hasta ahora, el usuario solo podía contactar a la plataforma y solicitar una revisión en caso de que se diera de baja su perfil o página, pero ahora se suma esta opción de apelación para las publicaciones individuales. Esta opción se comenzará a habilitar a partir de hoy y llegará, de manera gradual, a todos los usuarios en el mundo, explicaron desde Facebook, al ser consultados por Infobae sobre este tema.

 

Cómo funciona el sistema de apelación:

Si una foto, vídeo o publicación se eliminó por considerarse que viola las normas comunitarias de Facebook, el usuario tendrá la opción de solicitar una revisión (Request review) tal como se indica en la imagen a continuación. Esta opción está disponible solo para el usuario que subió el post en cuestión. 

Esas apelaciones serán revisadas por el equipo de operaciones comunitarias (siempre por una persona) en el término de 24 horas.

Si la red social considera que se cometió un error, el contenido será restaurado y la persona que solicitó la apelación será notificada al respecto.
Cómo se generan y aplican las normas comunitarias

La empresa a su vez publicó más información sobre las pautas que se siguen para desarrollar y aplicar sus normas comunitarias.

"Contamos con miembros del equipo en 11 oficinas alrededor del mundo, incluyendo a expertos en temas como discurso de odio, seguridad infantil y terrorismo. Muchos de nosotros hemos trabajado en asuntos de expresión y seguridad mucho antes de ingresar a Facebook", señala Bickert.

 

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